Políticas

1.- Compra en Línea
Una vez que la compra esté realizada, te llegará un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
GiftMe rastrea los envíos a través de la plataforma de Urbaner, por lo que es capaz de informarte en qué situación se encuentra en cualquier momento.
Existen muy pocos incidentes, pero en caso de recibir algún envío dañado, es necesario tomar una foto de inmediato como constancia, en un lapso no mayor a 24 horas y contactar a GiftMe para determinar el origen del posible daño.
Si el envío llega dañado por falla en el empaque, GiftMe se compromete a indemnizar el valor del producto dañado.
En el caso el envío llegue tarde por un atraso de elaboración, GiftMe se compromete al re-embolso del costo del envío.

2.- Precios
Todos nuestros precios se encuentran en moneda nacional e incluyen el I.G.V.

3.- Delivery
El costo del delivery dependerá del distrito al que se solicite el envío. Este será calculado por el sistema y podrá verlo antes de realizar el pago.

4.- Stocks (existencias)
Parte de la estrategia de GiftMe es mantener un stock limitado por la extensa línea de productos que se manejan, por lo cual, se verán algunos productos como «agotados» pero si las solicitudes se hacen con la anticipación adecuada (48 a 72 horas), es factible conseguirlos dependiendo del producto, si no fuera el caso, se reemplazará por algún otro similar de igual o superior calidad sin afectar el precio final, con coordinación previa con el cliente.

5.- Gourmet
Es importante considerar la programación del reparto para los pedidos que cuenten con quesos o packs que incluyan charcutería (embutidos) ya que los especialistas advierten que pasadas las 72 horas sin refrigerar pierden calidad.

6.- Horarios
Los pedidos por internet pueden hacerse en cualquier día y horario.
La programación de los pedidos se darán de Lunes a Viernes de 8:00am a 9:00pm y los días Sábados y Domingos de 10:00am a 5:00pm
Para pedidos especiales fuera de estos horarios, se coordinará de manera especial al teléfono +51 915 070 175

Los pedidos por teléfono se atenderán de Lunes a Viernes de 9:00am a 8:00pm, llamar al teléfono +51 915 070 175. Para entregas los días feriados o vísperas de fiestas, se deberá coordinar a este mismo número.

7.- Tiempos de entrega
Los productos son entregados en una plazo de 24 hrs, luego de hecho el pedido. Para pedidos «same day», los pedidos se deben recibir hasta el mediodía y para pedidos «next day», los pedidos se recibirán hasta las 8:00pm y se entregarán entre las 8:00am y 8:00pm del día siguiente.

8.- Entregas fechas especiales
Los pedidos hechos en fechas especiales: San Valentin, Fiestas Patrias, día de la madre o del padre, Navidad y Año Nuevo, tendrán que hacerse con 48 horas de anticipación.

9.- Comprobantes de Pago
Para envío del respectivo comprobante virtual, es necesario brindar una dirección e-mail al momento de la compra, ésta será enviada después de efectuada la entrega del producto.

10.- Reposiciones
Si por alguna razón no está contento con la compra realizada, envíenos un e-mail a info@regalagiftme.com que con gusto le atenderemos en un plazo no mayor a las 24 horas.

11.- Eventualidades
Ante la ausencia del receptor de la compra o una dirección equivocada en la entrega, Gift Me se comunicará con el cliente para coordinar la nueva entrega.

12.- Cambios y/o cancelaciones
Los pedidos no podrán cancelarse cuando ya se hayan entregado o cuando estén en camino a ser entregados, en caso quiera hacer algún cambio, comunicarse con Gift Me 24 horas antes de la entrega al e-mail info@regalagiftme.com, indicando que cambio quiere hacer, si el precio es mayor deberá depositar la diferencia, si el precio es menor, se le enviará una nota de crédito por la diferencia para ser descontado en la siguiente compra.